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例えば、私が携わっていた、通信機器販売業界がそうです。企業における、電話設備やコピー、ファクスの導入率は百パーセントですね。完全な成熟期で、目新しい商品はあまりありません。顧客一社あたり多い時で、五社以上から見積もりが出ていて、競争が激しい時が少なくありませんでした。こういった中で競争に勝ち抜くためには、専門化することを考えなければなりません。お客さんから、電話設備やコピーは、どの販売店から買っても一緒だろう。このように言われた時に、いいえ、私共は、丸々、業種専門の電話屋です、という特徴が必要になってくる訳です。広く浅く、ではなく、狭く深くです。顧客を絞って専門化すれば、ある業界では、圧倒的なシェアを獲得することも可能です。その業界、業種のニーズは、分かりやすくなります。顧客ロイヤリティーは高くなります。リピート率は高くなります。挙げればきりがありませんけれども、このようなメリットを得ることができるようになります。そのためにも、対象顧客をはっきりさせ、その顧客にとっての価値は何かを考え、ビジネス戦略を立てる。このことを考えなければならない訳です。あなたが、販売している商品・サービスを、顧客にとっての機能という側面から分析しましょう。商品そのものの価値ではなくて、顧客の目的達成や問題解決についてです。
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税理士事務所のレガシィは相続対策の総合コンサルティングなどを通じて、先祖代々からのものを受け継いでいく為国税当局との折衝や争訟をも辞さない矜持を大切にしていきたいと考えております。ご相談についはお電話にて。
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